Politique de remboursement

1. Cours d’essai

Un cours d’essai gratuit n’a aucune valeur remboursable. Un essai spécialement payant est soumis aux conditions communiquées lors de la réservation.

2. Avant le début des cours

Un remboursement intégral peut être demandé dans les sept jours calendaires suivant le paiement, à condition qu’aucun cours payant n’ait été utilisé.

3. Après le début du programme

Le solde non utilisé peut faire l’objet d’une demande de remboursement après déduction des cours donnés ou facturables et des frais non remboursables.

4. Cours effectués

Les cours déjà donnés, entièrement ou partiellement, ne sont pas remboursables.

5. Absence ou annulation tardive

Toute annulation ou modification doit être demandée au moins six heures avant le cours. Une annulation tardive ou une absence peut être facturée, sauf urgence acceptée par l’Académie.

6. Annulation par l’Académie

Si l’Académie ou l’enseignant annule, un autre horaire ou un crédit de cours sera proposé sans déduction.

7. Forfaits et réductions

Lors d’un remboursement partiel, les cours utilisés peuvent être recalculés au tarif normal. Les bonus gratuits ne sont pas convertibles en argent.

8. Changement d’enseignant

Avant un remboursement, l’élève peut demander un autre enseignant, horaire ou programme.

9. Délai de remboursement

Les remboursements approuvés sont normalement traités sous sept à quatorze jours ouvrables, puis le prestataire de paiement peut demander un délai supplémentaire.

10. Demande

La demande doit indiquer le nom de l’élève, le parent, la date, le montant, le motif et le moyen de paiement.

Contact : anasbnmalek1@gmail.com — +20 11 20247619