سياسة الاسترداد

1. الحصة التجريبية

الحصة التجريبية المجانية لا يترتب عليها أي مبلغ مسترد. وإذا تم دفع مبلغ لحصة تجريبية خاصة، تُطبّق عليها الشروط التي تم توضيحها وقت الحجز.

2. طلب الاسترداد قبل بدء الحصص

يمكن طلب استرداد كامل للرسوم خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخ الدفع، بشرط عدم استخدام أي حصة مدفوعة وعدم تخصيص موارد أو خدمات خاصة غير قابلة للإلغاء.

3. الاسترداد بعد بدء البرنامج

بعد بدء الحصص، يمكن تقديم طلب لاسترداد الرصيد غير المستخدم. يُحسب المبلغ بعد خصم قيمة الحصص التي تم تقديمها أو احتسابها، وأي رسوم تحويل أو معالجة غير قابلة للاسترداد.

4. الحصص المكتملة

لا تُسترد قيمة الحصص التي تم تقديمها بالفعل، بما في ذلك الحصص التي حضرها الطالب كاملة أو جزئيًا.

5. غياب الطالب أو الإلغاء المتأخر

يجب طلب إلغاء الحصة أو تغيير موعدها قبل موعدها بست ساعات على الأقل. عند الإلغاء بعد هذه المهلة أو عدم الحضور، يجوز احتساب الحصة كاملة، مع مراعاة الحالات الطارئة التي تقبلها الإدارة.

6. إلغاء الأكاديمية أو المعلم

إذا ألغت الأكاديمية أو المعلم الحصة، يتم تقديم موعد بديل أو إضافة الحصة إلى رصيد الطالب دون خصمها.

7. الباقات والخصومات

عند استرداد جزء من باقة مخفضة، يجوز إعادة احتساب الحصص المستخدمة بالسعر العادي قبل تحديد الرصيد المسترد. ولا يمكن تحويل الخصومات أو الهدايا المجانية إلى مبالغ نقدية.

8. تغيير المعلم أو البرنامج

قبل طلب الاسترداد، يمكن للطالب طلب تغيير المعلم أو الموعد أو البرنامج، وسنعمل على توفير بديل مناسب متى كان متاحًا.

9. طريقة ومدة الاسترداد

تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. عادةً تتم معالجة الطلب خلال سبعة إلى أربعة عشر يوم عمل بعد اعتماده، وقد يستغرق البنك أو مزود الدفع مدة إضافية.

10. تقديم الطلب

يجب أن يتضمن الطلب اسم الطالب، واسم ولي الأمر، وتاريخ الدفع، والمبلغ، وسبب الطلب، ووسيلة الدفع المستخدمة.

لتقديم طلب استرداد: anasbnmalek1@gmail.com — +20 11 20247619